瑞安管道燃气气源:液化石油气 (2016-04-01) 居民气价:15元/立方 非居民用户:20元/立方
当前位置:首页 > 服务中心 > 服务承诺 > 正文
瑞安市安阳管道燃气有限公司社会服务承诺
更新时间:2013-12-17 14:52:38   来源:安阳管道燃气公司   点击数:次   字号:T|T
服务范围 瑞安市安阳新区(莘阳大道以西)、旧城区、瑞祥新区所有管道燃气用户。
稳定供气服务 公司承诺提供稳定的燃气供应服务:因定期检修、工程等原因需要暂停管道燃气服务时,将提前24小时通知客户(紧急情况除外),并于燃气暂停供应后48小时内恢复,管道燃气因抢修暂停供应48小时以上的,将采取其他措施保证客户生活用气。

 

 

 
客户管安装服务 对已具备户内管道安装条件并办妥户内安装手续的用户,在5个工作日内安装完毕。
客户表管道点火开   通服务 对已具备安全通气条件并办妥开户及预约装表点火等各项手续后的用户,在10个工作日内点火开通供气。
客户管道
改装服务
1、一般改管(室内低压),从预约起3个工作日内上门服务(包括确定改管方案、量管、画简图);在客户交纳改管费用后10个工作日内改管完毕且具备供气条件。
2、中压改管(仅指中压进户的管道),客户需向燃气主管部门、物业管理部门申报并经批准后,从预约起3个工作日内上门服务(包括确定改管方案、量管、画简图);在客户交纳改管费用后30个工作日内改管完毕且具备供气条件。
3、改管难度较大的视现场情况确定改管时间(部分改管的需联系外挂吊蓝单位)。
4、用户私自安装、改装燃气管道、装修不符合安全规范规定等条件的,不予通气。
开户、销
户、过户服    务
1、受理开户、过户,资料齐全的随到随办。
2、受理销户从预约之日起,3个工作日内完成。
安全服务 公司承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务;提供入户安全检查服务。
1、接到客户报警后,紧急抢修队在30分钟以内抵达事故现场。
2、为管道燃气客户提供每年一次的入户安全检查。
3、户内燃气维修由用户预约时间上门服务。
服务时间 营业窗口:上午07:45-11:45;下午13:15-17:15(10月1日-次年4月30日)、13:45-17:45(5月1日-9月30日)。
抢修服务:24小时全天候。
服务态度 公司倡导优质服务,为客户提供快捷、亲切的服务。
处理客户投诉 公司设立专门的服务投诉电话,用以处理客户意见、接受客户的投诉和监督。公司对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来信、来访,将于10个工作日内调查、处理完毕,并给予答复。
管道燃气服务咨询热线号码(0577)65815087
管道燃气紧急抢修服务热线(0577)65810788
投诉、监督电话(0577)58916316
责任编辑:办公室小编
上一篇:公开服务承诺
pk10赛车微信大群